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产品名称:来电显示盒--来电宝
来电显示盒(行业俗称来“来电宝”)
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适用范围
 
CTI呼叫?#34892;摹?#23458;户服务投诉?#34892;摹?#26053;行社及各类旅行网、电话订票?#34892;摹?#35777;券交易咨询服务?#34892;摹?#29289;流货运配送公司、800 400客户服务?#34892;摹?#37202;店、足浴桑拿及商务?#34892;摹IP贵宾管理、物业管理?#34892;摹?#25152;有客户服务及客户管理的各类企业。
 
产品简介
 
来电宝是一种将电话的来电号码、声音送入电脑的设备,结合我们的软件就可以利用电脑来扩充电话的来电显示、录音功能;当客户打入电话时,即?#22791;?#25454;来电号码从资料库中?#39029;?#30456;关的信息,显示在电脑上,这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况,占据业务的主动性,拉近我们与客户之间的距离,提高升公司形象,提高工作效率。
    
功能、特性参数
 
一、 功能描述
 
1、来电弹屏:电?#20113;?#19978;显示来电号码,自动弹出相关客户的详细资料,来电者信息一目了然,在谈话之前已心中有数,有利于把握谈话主动权,做到收放自如,实?#25351;?#25928;客户服务;
2、电话录音:电话通话录音自动或手动方式可设,帮您真实、完整地记录下通话的所?#24515;?#23481;。海量存储、快捷查找。即使你没有
音箱、电脑没有声卡,也能使通话过程原声回放;
3、电话留言:预设的留言提示音在您离开座位时,会自动播放给来电者。来电者留?#38498;螅?#26410;接号码和留言文件, 可快速查听。
提示音个性化可设,不同提示音不同时段播放可设;
4、电子话簿:商务电话簿结构灵活、层次明晰,字段自定义显个性化、行业化价值。智能话簿分门别类保存客户信息,让您真正
 告别?#20013;?#26102;代的零碎与杂乱,轻松驾驭无?#20132;?#21150;公;
5、软件拨号:对指定客户的电话号码,鼠标点击快速拨叫;指定组号码,逐条拨叫、智能轮循。软件拨号轻松便捷,可解放用手拨号,为高强度的电话回访、通知提供最佳替代方案;
6、语音应答:自由设置来电应答语音提示(IVR)、对来电客户播放接通过程的等候音乐;同时相关的客户资?#26174;?#30005;脑?#31995;?#23631;显示,座机自动响铃,真正实?#25351;?#20154;版呼叫?#34892;?#30340;应用;
7、商务管理:提供强大实用、小而精的客户关系管理(CRM)模块,适合营销人员时对售前、售中、售后的客户跟踪、分析、管
理,开创客户关系管理系统简约、超值的个人应用;
8、商务秘书:便捷查询、电话彩铃、电话插播、个性电铃、商务闹钟、信息备注、任务提?#36873;?#24037;作便签、实用工具等。
 
二、产品参数

1、一个硬件检测单路电话(含同一个号码的多部分机);
2、USB接口,无需另接电源,无需驱动;
3、电话录音;
4、检测震铃状态;
5、检测摘挂机状态;
6、自动检测拨出号码;
7、FSK和DTMF双制式来电号码显示;
8、提供电话断线检测,方便控制录音;
9、提供硬件监听功能,实施监听通话过程;
10、硬件自动语音压缩,比同时长的其他产品录音大大降低占用硬盘空间;
11、提供硬件的二次开发?#22270;?#26415;支持,结合你的软件可以实现多种功能。

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